用戶協議
版本生效日期：2026 年 6 月 23 日
客服信箱：service@rakuyifan.com
本協議由您與樂趣一番傳媒有限公司（統一編號：60360931）所經營之樂趣一番平台（以下稱「本平台」）訂立，規範您使用會員註冊、儲值付款、一番賞抽選、賞品紀錄、寄送箱、配送、客服及售後等服務之權利義務。
當您註冊、登入、儲值、付款、點擊開抽、使用寄送箱或繼續使用本服務時，即表示您同意本協議、隱私聲明、售後與物流協議及活動規則。
一、協議變更與使用資格
本平台得因法令、系統、商品、活動或營運需求，調整本協議及相關規則，並公告於網站或以合理方式通知；若涉及重大權益，將以適當方式提醒。修訂後如您不同意，請停止使用本服務；您繼續使用者，視為接受修訂內容。
本平台服務原則上提供年滿十八歲之使用者使用。未滿十八歲者不得註冊、儲值、付款、參與抽賞或使用本服務。本平台如合理懷疑會員不符合資格，得要求必要資料確認，並於確認前暫停或限制部分功能。
二、水晶、抽賞服務與資訊揭露
水晶係本平台內使用之虛擬計價單位，可用於抽賞或平台公告之指定服務，不得兌換現金、轉售、轉讓、移轉、私下交易或於本平台外使用。
水晶分為付費購買與非付費取得。付費水晶儲值完成後，除法令另有規定、系統異常、付款錯誤、停服結算或本平台同意外，原則上不得退款。非付費水晶、活動水晶、封測水晶、優惠券或贈送權益，不得退費、兌現或轉換現金，並依活動公告設定期限、使用範圍、失效或重置規則。
本平台之一番賞可能包含機率型抽賞及庫存型抽賞。機率型抽賞依平台揭露機率獨立進行；庫存型抽賞依獎項數量及頁面顯示規則辦理。您理解一番賞屬隨機抽選服務，支付費用或使用水晶係取得抽選機會，非保證取得特定商品或指定獎項。
本平台將於商品頁或活動頁揭露該抽賞之獎項內容、抽賞價格、機率、獎項分類、商品狀態、出貨或兌換方式及其他重要規則。若屬庫存型、混套、自製賞池、限量賞池或設有特殊獎項之活動，將依頁面顯示方式揭露總數、已抽出、剩餘狀態或其他可供會員判斷之資訊；若屬機率型獨立抽賞，則以頁面標示之機率與規則為準，不以剩餘獎項數量作為抽選依據。
三、商品來源與售後責任
本平台商品可能由本平台採購，或由合作供應商、品牌方、代理商、經銷商、授權通路或其他合法來源提供。本平台均作為會員對應窗口，協助處理訂單、抽賞紀錄、寄送、瑕疵確認、補件、換貨、退款或其他售後事項；涉及商品真偽、保固、瑕疵判定或供應商配合事項時，得依商品性質、供應商或品牌方規則辦理。
四、帳號使用與違規處理
會員帳號僅限本人使用，不得轉讓、出租、出借、出售或提供他人使用。您應妥善保管帳號、密碼、手機驗證資訊及其他登入資料，並對帳號操作負責。如發現帳號遭冒用、異常登入或資料外洩，請立即聯繫客服。
若帳號長期未登入，且無未使用付費水晶、未出貨商品、未完成寄送箱、未結束售後或爭議事項，本平台得經合理提醒後限制、停用或刪除帳號；若仍有前述未完成權益，本平台不會僅因長期未登入逕行刪除相關權益。
您不得提供不實資料、冒用他人身分、干擾系統、利用漏洞、使用外掛、腳本、機器人或自動化程式、惡意註冊、濫用優惠、騷擾客服、私下買賣或兌現水晶、獎項或帳號，亦不得發布違法、侵權或侵害第三人權益之內容。違反者，本平台得限制功能、暫停或終止帳號、取消異常交易、撤銷異常權益，並得請求返還商品或賠償損害。
五、開抽、七日解除權與系統異常
您於點擊「開抽」、「抽賞」或同等功能前，應確認已了解該次抽賞之獎項內容、機率、價格、水晶扣除方式及相關規則。
您理解並同意，一番賞抽選服務於您點擊開抽並完成抽選結果產生時，即由本平台立即提供並完成。因該服務一經提供即完成，且抽選結果具有即時性與不可回復性，經您事先同意後，該次抽選服務不適用消費者保護法第十九條七日解除權。
抽選完成後，您不得以不喜歡結果、未抽中特定獎項、與期待不符或後悔抽選等理由要求取消、退款或退還水晶。但若涉及系統異常、扣款錯誤、抽選紀錄錯誤、商品瑕疵、缺件、物流異常或依法應處理之情形，仍依本協議及售後與物流協議辦理。
如前端畫面與後端紀錄不一致，原則上以本平台後端、金流、抽選、賞品及物流紀錄為判定依據。經查證確有異常，本平台得更正紀錄、返還水晶、退款、補發權益、取消異常紀錄或提供其他合理處理方式。
六、寄送、封測與停服處理
實體賞品之寄送、運費、免運門檻、寄送箱、收件資料、出貨時間、物流配送、退件、補寄、瑕疵、缺件、換貨或退款，依《售後與物流協議》辦理。您應於寄送箱送出前確認收件資料與商品內容；寄送箱送出後即進入備貨或出貨流程，除本平台同意或物流尚未交寄外，原則上不得取消、還原或任意變更。
封測、公測或活動期間提供之測試水晶、活動水晶、優惠券、抽賞資格或其他福利，其取得、使用、限制、失效、刪除、重置或活動後處理，依活動頁面及公告辦理。如已公告測試水晶、抽賞紀錄、賞品紀錄、寄送箱資料或其他測試權益將於活動結束後刪除或重置，您同意本平台依公告辦理；但會員聯絡資料、客服紀錄、法令要求保存資料、爭議處理資料或其他必要資料仍可能保存。
本平台得因法令、系統維護、資安事件、第三方服務異常、不可抗力、營運調整或停止營運等原因，暫停、調整或終止全部或部分服務。若您已付款或已扣除水晶，但本平台尚未完成對應服務，將依後端、金流及使用紀錄，採返還水晶、退款、替代服務、延長期限或其他合理方案處理。非付費水晶、活動權益或封測權益，不適用退費或兌現。
七、個人資料與使用者內容
本平台將依《隱私聲明》為會員、抽賞、付款、出貨、客服、售後、資安、風控、營運分析及法令遵循等目的，蒐集、處理及利用您的個人資料。若您不提供必要資料，可能導致無法使用部分功能。
您於本平台、客服、社群活動、問卷或其他互動管道提供之文字、圖片、影片、開箱內容或心得，應確保合法且未侵害第三人權利。為提供服務、客服處理、活動展示、社群分享、行銷推廣或平台營運必要範圍內，您同意授權本平台以非專屬、無償方式使用、展示、重製、編輯或分享該內容；若涉及個人資料，依隱私聲明處理。您可聯繫客服請求下架或停止使用。
八、免責、責任限制與管轄
因網路品質、使用者裝置、瀏覽器設定、第三方服務、金流、物流、不可抗力、系統維護、資安事件或其他非本平台可完全控制之原因，導致服務中斷、延遲、錯誤或資料顯示異常者，本平台將盡力協助處理；除故意或重大過失外，不負超出法律規定範圍之賠償責任。
除法律不得限制者外，本平台就本服務所負之賠償責任，原則上以您就爭議交易實際支付予本平台之金額為上限。但涉及故意、重大過失、消費者依法不得預先拋棄之權利或其他法律強制規定者，不在此限。
本協議以中華民國法律為準據法。因本協議或本服務所生爭議，雙方應先誠信協商；如協商不成，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
版本生效日期：2026 年 6 月 23 日
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本協議由您與樂趣一番傳媒有限公司（統一編號：60360931）所經營之樂趣一番平台（以下稱「本平台」）訂立，規範您使用會員註冊、儲值付款、一番賞抽選、賞品紀錄、寄送箱、配送、客服及售後等服務之權利義務。
當您註冊、登入、儲值、付款、點擊開抽、使用寄送箱或繼續使用本服務時，即表示您同意本協議、隱私聲明、售後與物流協議及活動規則。
一、協議變更與使用資格
本平台得因法令、系統、商品、活動或營運需求，調整本協議及相關規則，並公告於網站或以合理方式通知；若涉及重大權益，將以適當方式提醒。修訂後如您不同意，請停止使用本服務；您繼續使用者，視為接受修訂內容。
本平台服務原則上提供年滿十八歲之使用者使用。未滿十八歲者不得註冊、儲值、付款、參與抽賞或使用本服務。本平台如合理懷疑會員不符合資格，得要求必要資料確認，並於確認前暫停或限制部分功能。
二、水晶、抽賞服務與資訊揭露
水晶係本平台內使用之虛擬計價單位，可用於抽賞或平台公告之指定服務，不得兌換現金、轉售、轉讓、移轉、私下交易或於本平台外使用。
水晶分為付費購買與非付費取得。付費水晶儲值完成後，除法令另有規定、系統異常、付款錯誤、停服結算或本平台同意外，原則上不得退款。非付費水晶、活動水晶、封測水晶、優惠券或贈送權益，不得退費、兌現或轉換現金，並依活動公告設定期限、使用範圍、失效或重置規則。
本平台之一番賞可能包含機率型抽賞及庫存型抽賞。機率型抽賞依平台揭露機率獨立進行；庫存型抽賞依獎項數量及頁面顯示規則辦理。您理解一番賞屬隨機抽選服務，支付費用或使用水晶係取得抽選機會，非保證取得特定商品或指定獎項。
本平台將於商品頁或活動頁揭露該抽賞之獎項內容、抽賞價格、機率、獎項分類、商品狀態、出貨或兌換方式及其他重要規則。若屬庫存型、混套、自製賞池、限量賞池或設有特殊獎項之活動，將依頁面顯示方式揭露總數、已抽出、剩餘狀態或其他可供會員判斷之資訊；若屬機率型獨立抽賞，則以頁面標示之機率與規則為準，不以剩餘獎項數量作為抽選依據。
三、商品來源與售後責任
本平台商品可能由本平台採購，或由合作供應商、品牌方、代理商、經銷商、授權通路或其他合法來源提供。本平台均作為會員對應窗口，協助處理訂單、抽賞紀錄、寄送、瑕疵確認、補件、換貨、退款或其他售後事項；涉及商品真偽、保固、瑕疵判定或供應商配合事項時，得依商品性質、供應商或品牌方規則辦理。
四、帳號使用與違規處理
會員帳號僅限本人使用，不得轉讓、出租、出借、出售或提供他人使用。您應妥善保管帳號、密碼、手機驗證資訊及其他登入資料，並對帳號操作負責。如發現帳號遭冒用、異常登入或資料外洩，請立即聯繫客服。
若帳號長期未登入，且無未使用付費水晶、未出貨商品、未完成寄送箱、未結束售後或爭議事項，本平台得經合理提醒後限制、停用或刪除帳號；若仍有前述未完成權益，本平台不會僅因長期未登入逕行刪除相關權益。
您不得提供不實資料、冒用他人身分、干擾系統、利用漏洞、使用外掛、腳本、機器人或自動化程式、惡意註冊、濫用優惠、騷擾客服、私下買賣或兌現水晶、獎項或帳號，亦不得發布違法、侵權或侵害第三人權益之內容。違反者，本平台得限制功能、暫停或終止帳號、取消異常交易、撤銷異常權益，並得請求返還商品或賠償損害。
五、開抽、七日解除權與系統異常
您於點擊「開抽」、「抽賞」或同等功能前，應確認已了解該次抽賞之獎項內容、機率、價格、水晶扣除方式及相關規則。
您理解並同意，一番賞抽選服務於您點擊開抽並完成抽選結果產生時，即由本平台立即提供並完成。因該服務一經提供即完成，且抽選結果具有即時性與不可回復性，經您事先同意後，該次抽選服務不適用消費者保護法第十九條七日解除權。
抽選完成後，您不得以不喜歡結果、未抽中特定獎項、與期待不符或後悔抽選等理由要求取消、退款或退還水晶。但若涉及系統異常、扣款錯誤、抽選紀錄錯誤、商品瑕疵、缺件、物流異常或依法應處理之情形，仍依本協議及售後與物流協議辦理。
如前端畫面與後端紀錄不一致，原則上以本平台後端、金流、抽選、賞品及物流紀錄為判定依據。經查證確有異常，本平台得更正紀錄、返還水晶、退款、補發權益、取消異常紀錄或提供其他合理處理方式。
六、寄送、封測與停服處理
實體賞品之寄送、運費、免運門檻、寄送箱、收件資料、出貨時間、物流配送、退件、補寄、瑕疵、缺件、換貨或退款，依《售後與物流協議》辦理。您應於寄送箱送出前確認收件資料與商品內容；寄送箱送出後即進入備貨或出貨流程，除本平台同意或物流尚未交寄外，原則上不得取消、還原或任意變更。
封測、公測或活動期間提供之測試水晶、活動水晶、優惠券、抽賞資格或其他福利，其取得、使用、限制、失效、刪除、重置或活動後處理，依活動頁面及公告辦理。如已公告測試水晶、抽賞紀錄、賞品紀錄、寄送箱資料或其他測試權益將於活動結束後刪除或重置，您同意本平台依公告辦理；但會員聯絡資料、客服紀錄、法令要求保存資料、爭議處理資料或其他必要資料仍可能保存。
本平台得因法令、系統維護、資安事件、第三方服務異常、不可抗力、營運調整或停止營運等原因，暫停、調整或終止全部或部分服務。若您已付款或已扣除水晶，但本平台尚未完成對應服務，將依後端、金流及使用紀錄，採返還水晶、退款、替代服務、延長期限或其他合理方案處理。非付費水晶、活動權益或封測權益，不適用退費或兌現。
七、個人資料與使用者內容
本平台將依《隱私聲明》為會員、抽賞、付款、出貨、客服、售後、資安、風控、營運分析及法令遵循等目的，蒐集、處理及利用您的個人資料。若您不提供必要資料，可能導致無法使用部分功能。
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八、免責、責任限制與管轄
因網路品質、使用者裝置、瀏覽器設定、第三方服務、金流、物流、不可抗力、系統維護、資安事件或其他非本平台可完全控制之原因，導致服務中斷、延遲、錯誤或資料顯示異常者，本平台將盡力協助處理；除故意或重大過失外，不負超出法律規定範圍之賠償責任。
除法律不得限制者外，本平台就本服務所負之賠償責任，原則上以您就爭議交易實際支付予本平台之金額為上限。但涉及故意、重大過失、消費者依法不得預先拋棄之權利或其他法律強制規定者，不在此限。
本協議以中華民國法律為準據法。因本協議或本服務所生爭議，雙方應先誠信協商；如協商不成，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。